Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar o sistema de pedidos online de Espetinho Delivery, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar com qualquer cláusula, não utilize o serviço.

2. Sobre o Serviço

Espetinho Delivery disponibiliza uma vitrine digital para visualização do cardápio e facilitação de pedidos via WhatsApp. O serviço é gratuito para o consumidor. Não realizamos cobranças pelo uso da plataforma.

3. Como Funciona o Pedido

O pedido é montado na vitrine online e finalizado diretamente pelo WhatsApp. A confirmação, o preparo e a entrega são gerenciados pela loja. O sistema serve como interface de comunicação entre cliente e loja — não processa pagamentos diretamente.

O aceite final do pedido ocorre mediante confirmação pela loja via WhatsApp.

4. Responsabilidades do Cliente

• Fornecer dados corretos de nome, telefone e endereço de entrega;
• Verificar disponibilidade e preços antes de finalizar o pedido;
• Estar disponível para receber o pedido no endereço informado;
• Não usar o sistema para fins fraudulentos, spam ou qualquer atividade ilícita.

5. Responsabilidades da Loja

• Manter os preços e a disponibilidade dos produtos atualizados;
• Entregar o pedido conforme solicitado, dentro do prazo estimado;
• Comunicar ao cliente caso não seja possível atender o pedido;
• Garantir a qualidade e higiene dos produtos comercializados.

6. Preços e Pagamento

Os preços exibidos são em Reais (R$) e incluem os produtos conforme descrição. A taxa de entrega é informada no carrinho antes da finalização. O pagamento é combinado diretamente com o entregador no ato da entrega (dinheiro, PIX, cartão), conforme as formas aceitas pela loja.

7. Cancelamentos e Devoluções

Cancelamentos devem ser solicitados via WhatsApp imediatamente após o pedido. Uma vez iniciado o preparo, o cancelamento pode não ser possível. Questões sobre qualidade ou erros de pedido devem ser reportados à loja pelo mesmo canal.

8. Rastreamento em Tempo Real

O sistema pode compartilhar a localização do entregador em tempo real durante a entrega. Essa funcionalidade é opcional e pode ser desativada pela loja. As coordenadas coletadas são utilizadas exclusivamente para rastreamento do pedido e são eliminadas após 24 horas.

9. Propriedade Intelectual

O conteúdo desta plataforma (logotipo, textos, fotos dos produtos, layout) é de propriedade de Espetinho Delivery. A plataforma técnica é desenvolvida e licenciada por HMO Sistemas. É proibida a reprodução sem autorização.

10. Limitação de Responsabilidade

Espetinho Delivery não se responsabiliza por falhas de internet, instabilidades do WhatsApp, erros de digitação do cliente ou eventos de força maior. Em caso de dúvida, entre em contato conosco.

11. Alterações nos Termos

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página. O uso continuado do serviço após alterações implica aceite dos novos termos.

12. Legislação Aplicável

Estes termos são regidos pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e pela legislação brasileira em vigor.

13. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes termos:

• Loja: Espetinho Delivery
• Endereço: Av. Espirito Santo, Amapa, Marabá, 68513-672, Pará, Brasil
• WhatsApp: 94988094491
• E-mail: contato@seuespetinho.com.br